Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Kallavi Mobilya’dan aldığınız ürünlerle ilgili memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki koşullarda iade gerçekleştirebilirsiniz:

İade Şartları:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kişiye özel üretilmiş veya ölçü verilerek yapılmış özel ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci:

1. İade talebinizi bize e-posta veya WhatsApp yoluyla iletin.

2. Ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla bize gönderin.

3. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylandıktan sonra ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kargo Ücreti:

• Ürün kusurluysa iade kargo bedeli tarafımıza aittir.

• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.